Возврат товаров
Если по каким-то причинам вы недовольны покупкой, вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней, а мы вернем вам деньги! Это возможно, если товар:
- не поврежден и не был в употреблении
- в полной комплектации (включающие все детали и инструкции)
- с неповрежденной упаковкой
- без признаков внешнего вмешательства (для электроприборов)
Требования гарантии (Возвращение)
01/ Гарантия на товар действительна только при наличии гарантийного талона, который должен быть заполнен надлежащим образом с указанием наименования товара и другой информации о товаре (при наличии), даты продажи, ФИО и подписи покупателя, срока гарантии, подписи и печати компании. Не допускается наличие исправлений и следов корректировки информации в гарантийном талоне.
02/ Гарантийное обслуживание предоставляется только в течение срока действия гарантии.
03/ Пересылка товара в Компании осуществляется за счет покупателя.
04/ Товар снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации, а также в случаях:
- если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидна попытка самостоятельного ремонта;
- если были обнаружены самостоятельные изменения конструкции или схем изделия, или когда товар или его часть эксплуатируются не по назначению или в непредсказуемых условиях.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- механические повреждения
- повреждения от попадания внутрь товара механических предметов, животных, насекомых, жидкости и других веществ;
- повреждения в результате стихийного бедствия (огонь, подтопления и т.д.);
- повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам систем электропитания, кабельных сетей, источников сигнала и других устройств, работающих и подключаются к изделию;
- повреждения от аварий в электросети;
- повреждения от использования совместно с нестандартными и самодельными устройствами.
Процедура осуществления гарантии (Возвращение)
01/ Для гарантийного обслуживания Покупателя, обмена товара или возврата товара Компании и получения своих средств Покупатель должен подготовить следующий комплект документов и материалов, с которым Покупатель обращается к компании:
- товар в оригинальной упаковке, подлежит гарантийному обслуживанию, обмена, возврату;
- полный комплект аксессуаров и частей товара согласно инструкции по эксплуатации;
- полный комплект технической документации (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон на товар и т.д.).
02/ Указанный комплект материалов и документов покупатель должен направить Компании по адресу, который Вам укажет оператор на Гарач линии TermoUnion +38(067)0066099
03/ Поселок принимаются Компанией исключительно без наложенного платежа. Посылки отправлены на условиях последующей оплаты и с применением других форм почтовых отправлений не принимаются Компанией.
04/ В случае если покупатель решил вернуть Компании товар и получить обратно денежные средства то они будут направлены на карточный счет Покупателя в течение 30 рабочих дней с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных выше.
05/ После обращения клиента за гарантийным обслуживанием, специалисты Компании, согласно п. 12 ст. 14 и п. 4 ст. 19 Закона Украины "О защите прав потребителей", проведут экспертизу и первичную диагностику товара для установления характера выявленных недостатков и причин их появления. Если все положения этого гарантийного талона выполняются, клиенту будет предложено гарантийное обслуживание. Если гарантийный ремонт не может быть произведен в стандартный срок, клиенту предлагается обмен товара или возврат денег в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
06/ Доставка товара в случае обмена товара или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.
Согласно украинскому законодательству НЕ подлежат возврату / обмену:
- продовольственные товары
- лекарства и медицинские препараты
- предметы сангигиены
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические товары
- зубные щетки
- аппараты для бритья
- гребешки, массажные щетки
- перчатки
- тюлегардинные и кружевные полотна
- белье нательное
- подушки, одеяла, наматрасники / чехлы на матрасы, пледы, постельное белье и другой текстиль
- перо-пуховые изделия
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней